“我们家商铺的门变形打不开，旁边的外墙也裂缝了，地上还有积水，你们能不能过来看一下。”10月30日12时23分，西固区福利路街道兰化22街区社区辖区测绘院小区网格员接到居民目先生的电话反映。

连续奋战一天，修复破裂暖气管道

测绘院小区网格员将居民的问题向社区党委书记进行了反映，随即一边联系热力公司与物业公司，一边与社区其他网格员迅速赶往现场。发现测绘院小区门口小商铺一墙之隔的十四街区工地小地窖已经注满了水，水还是温的。抢修人员判断可能是地下暖气管道破裂，大量热水外溢，地基下沉导致旁边的小商铺墙体倾斜。

热力公司迅速组织专业抢修队伍，吊机挖机等专业设备赶到现场，制定抢修方案。由于测绘院小区门口地下管网、线缆密集，抢修难度异常复杂，抢修人员在附近开挖了几处都没有找到漏点。次日中午，终于找到了漏水点，抢修人员随即将积水抽完排空找到破裂口焊接，经过一天的连续奋战，抢修队伍终于成功修复了测绘院小区门口破裂的暖气管道。

3小时抢修，管道恢复正常

无独有偶，10月31日晚10时20分，测绘院物业人员巡查时发现小区3号楼1单元地下管沟暖气管道破裂，管沟里注满了水。测绘院物业迅速组织维修人员抢修，由于该栋楼是上世纪70年代的老楼，基础设施严重老化，单元暖气阀门关不住，小区物业人员立即联系热力公司关停了整个小区的暖气管网。排水、抽水、更换管道……社区工作人员积极协助物业维修人员递工具、照明，并及时在居民楼院微信群里告知居民抢修进度，缓解居民的焦虑与负面情绪。历经3个小时紧锣密鼓的抢修，供热管道终于恢复正常。

“访民问暖”行动涉及千家万户，事关群众冷暖，是一项重要的民生工程和民心工程。兰化22街区社区时刻把群众的安危冷暖放在心上，聚合各方资源，强化责任担当，采取有力措施，提升服务质量，以供热热度提升民生温度。

兰州日报社全媒体记者 滕效宏

来源：兰州晚报