\r\n 党中央、国务院高度重视保障供热供暖、确保群众温暖过冬工作。习近平总书记多次作出重要批示指示，要求把老百姓的安危冷暖时刻放在心上，把为人民造福的事情真正办好办实。国家电网公司坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，全力做好“煤改电”配套电网工程建设，强化取暖季设备运维和应急保障，加强“煤改电”供电保障和优质服务工作，确保“煤改电”群众度过一个温暖的冬天。\r\n

\r\n 加强“煤改电”配套电网建设改造 北方地区冬季清洁取暖步伐不断加快\r\n

\r\n 近日，北方地区持续降温，然而，走进河南省新乡市牧野区王村镇小朱庄村村民李成亮家，与门外呼啸的北风对比鲜明的，却是扑面而来的阵阵暖意。“前两天暖气通上电，今天开了一会儿，这热乎气已经上来了，你脱了鞋踩踩看。”李成亮激动地说。\r\n

\r\n 李成亮家过去靠烧燃煤锅炉取暖。2017年，新乡市在农村地区推行“煤改电”，李成亮家拆了大锅炉，换上空气源热泵，还把房间全铺了地暖。每到供暖季，李成亮只需启动自家热泵，就能像城里人一样用上暖气。\r\n

\r\n 近年来，北方地区因地制宜推进清洁取暖工作，取得了明显成效，清洁取暖比重不断提升。“煤改电”作为清洁取暖的重要途径之一，国家电网公司积极推进配套电网工程建设，截至2018～2019年取暖季，京津冀及其周边、汾渭平原等重点区域“煤改电”居民已达420万户。\r\n

\r\n 今年，生态环境部等十部门和北京、天津、河北等六家省政府印发了《京津冀及周边地区2019～2020年秋冬季大气污染综合治理攻坚行动方案》（以下简称《方案》），国家电网公司积极配合，持续推进“煤改电”配套电网工程建设，实施北方12省份“煤改电”10千伏及以下单体工程9200多项，35千伏及以上电压配套工程350余项，并于10月31日前全面完工。预计2019～2020年采暖季，公司经营范围内北方电采暖用户取暖电量将超过200亿千瓦时，相当于替代散烧煤1100万吨，减排二氧化碳2000万吨，减排二氧化硫、氮氧化物和粉尘污染物600万吨。\r\n

\r\n 与以往“煤改电”工作有所不同的是，清洁供暖的过程中应用了越来越多泛在电力物联网技术。在陕西，国网陕西电力承建的咸阳供电公司家属区、陈仓供电公司办公楼“蓄热式电锅炉+空气源热泵”供暖EMC项目,采用最新的智能远程无人控制平台技术，通过在蓄热体组、热泵机组、电锅炉之间建立物联网通信，将蓄热电锅炉拉低平均电价和空气源热泵节能的两个优点充分结合，协同高效控制电采暖设备使其达到最优经济运行。结合“清洁能源进校园”活动，国网陕西电力以泛在电力物联网中的服务建筑能效提升应用场景为蓝本，推广综合能源项目落地西咸交大创新港，实现了干热岩供热、燃气锅炉辅热、冷水机组供冷水、分布式光伏发电、充电桩绿色充电的一体化综合能源项目投运，项目总投资约8亿元，供热供冷面积超过150万平方米，是国内清洁能源供热面积最大的国家重点科技校园。\r\n

\r\n 未来，国家电网有限公司将深入发掘客户侧泛在电力物联网感知数据价值，基于“煤改电”配变和用户基础档案、负荷、电量等信息，进一步分析各区域在度冬期和度夏期负荷等数据，助力“煤改电”工程建设、运维、服务更加智慧高效。\r\n

\r\n 推进农村生产生活方式变革 为“煤改电”客户提供更多增值服务\r\n

\r\n 去年，家住北京房山区娄子水村的石兰红家通过“煤改电”，他们家的房子用上了电采暖设备。“供电公司的师傅们会时不时地过来了解家里的用电情况，我们还进了一个‘煤改电’用户微信群，可以随时问问题，师傅们还会解读电价政策，给我们讲新型电取暖器的使用方法和保养方法！”石兰红高兴地说。\r\n

\r\n 目前，北京地区“煤改电”用户已突破123万户，其中农村地区“煤改电”客户数量达到85万户，分布区域遍布北京各区的平原及山区。为保障“煤改电”供暖安全，国网北京电力在全市范围内安排“煤改电”配网抢修布点218处、抢修人员2657人、车辆640辆，确保抢修人员到达现场时间市区不超过30分钟、郊区不超过45分钟；部署101辆发电车，4辆升压车，10辆大型移动箱变车，确保及时满足应急供电需求。此外，国网北京电力还持续通过技术手段强化抢修协同机制，全天监测“煤改电”客户报修情况，优化抢修派单流程，统一调度运维抢修力量及应急发电设备，第一时间就近安排抢修力量赶赴现场。\r\n

\r\n 国家电网充分发挥供电服务指挥中心作用，统筹调配抢修队伍、装备、物资等抢修资源，增加“煤改电”区域抢修力量，提高全天候响应和快速组织处置各类故障的能力，全力做好清洁取暖区域、重要客户、特殊天气、重要时段的保供电工作，对可能造成电力负荷激增的情况，建立预警机制，主动增强供电服务保障；加强电力95598服务热线监督，对涉及“煤改电”的服务工单急事急办、特事特办，涉及“煤改电”用电的抢修工单挂牌督办。\r\n

\r\n 此外，国家电网还将全力做好“煤改电”客户优质服务，在营销业务系统对“煤改电”客户全部“贴标签”，利用信息化手段跟踪“煤改电”用电情况，加强日常巡访，及时了解并妥善解决客户诉求。\r\n

\r\n 煤改电后，农村居民的生活习惯也在悄然发生着变化。在距四川省乐山市马边县城35公里的马边县荞坝乡茶场不远处，荞坝贡茶有限公司投资1000多万元建设的茶艺休闲体验中心主体工程已全部完毕，内部装修和庭园打造工程正在紧锣密鼓进行中。\r\n

\r\n 作为马边“煤改电”实施过程中首个“吃螃蟹”的人，马边茶叶协会会长、荞坝贡茶有限公司经理李贤春谈起这两年来马边茶业的强劲发展势头，感叹地说：“‘煤改电’是我们茶企现在、未来发展的必经之路，走上这条路，对啰！”\r\n

\r\n “国家电网支持鼓励发展农业生产、农产品加工电气化和民宿旅游业，充分释放居民家庭电气化和农业生产、农村生活用电潜力，提高电能在终端能源消费比重。”国家电网有限公司营销部相关负责人表示，未来，泛在电力物联网和坚强智能电网建设将有力提升农村供电可靠性，农民用电将更快捷、更方便，国家电网将为实施乡村振兴战略、推进农村绿色发展提供更加可靠的电力保障。\r\n

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